Términos y Condiciones de Uso y Compra
Bienvenido a Comercial4Pets.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.comercial4pets.cl, así como las compras realizadas a través de este.
Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
El sitio web www.comercial4pets.cl es operado por Comercial 4 Pets SpA, RUT 77.625.949-7, con domicilio en Avenida El Canal #20000, Ciudad de los Valles, comuna de Pudahuel, Región Metropolitana, Chile.
Para consultas, solicitudes o reclamos, los usuarios podrán comunicarse al correo electrónico: comercial4pets@gmail.com.
2. Objeto
A través de este sitio web, Comercial 4 Pets SpA ofrece la venta de alimentos, accesorios, productos de higiene, suplementos, juguetes y otros artículos destinados al cuidado y bienestar de mascotas.
3. Registro y uso del sitio
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra o utilizar los formularios disponibles en el sitio.
Comercial 4 Pets SpA no será responsable por errores en la entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, Comercial 4 Pets SpA informará oportunamente al cliente y ofrecerá alguna de las siguientes alternativas:
- Reembolso total del monto pagado.
- Cambio por otro producto de igual valor.
- Abono a futuras compras.
5. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Comercial 4 Pets SpA podrá modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso, sin afectar compras ya confirmadas.
6. Medios de pago
Las compras podrán realizarse mediante los siguientes medios de pago:
- Webpay.
- Mercado Pago.
- Khipu.
- Otros medios que eventualmente sean informados en el sitio.
La aprobación de las transacciones estará sujeta a la validación realizada por las respectivas entidades financieras o plataformas de pago.
7. Confirmación de compra
La compra se entenderá perfeccionada una vez que:
- El pago haya sido aprobado.
- El cliente reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico.
- Comercial 4 Pets SpA valide la disponibilidad del producto adquirido.
8. Despachos y entregas
Comercial 4 Pets SpA realiza despachos a todo Chile.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar dependiendo de:
- La ubicación del destinatario.
- La disponibilidad de stock.
- Las condiciones de transporte.
- Situaciones de fuerza mayor.
Los tiempos informados son referenciales y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad por los tiempos de tránsito corresponderá a la empresa encargada del despacho.
9. Recepción de productos
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el embalaje se encuentre en buen estado.
En caso de observar daños visibles atribuibles al transporte, se recomienda dejar constancia inmediata con el transportista y comunicar la situación a Comercial 4 Pets SpA dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
10. Cambios y devoluciones
Política comercial
Comercial 4 Pets SpA ofrece cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días corridos desde la recepción del producto.
Para acceder a esta política, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Mantener su embalaje original.
- Estar en perfectas condiciones para su comercialización.
- Presentar comprobante de compra.
Productos excluidos
No podrán ser cambiados o devueltos:
- Gift Cards o tarjetas de regalo.
- Productos abiertos o utilizados.
- Alimentos abiertos o parcialmente consumidos.
- Productos de higiene o cuidado personal animal que hayan sido abiertos.
- Productos adquiridos en liquidación cuando así se informe expresamente.
Costos de devolución
Salvo error atribuible a Comercial 4 Pets SpA o producto defectuoso, los costos asociados al envío de devolución serán de cargo del cliente.
11. Garantía legal
Sin perjuicio de la política comercial indicada anteriormente, los consumidores tendrán los derechos establecidos por la legislación chilena vigente respecto de productos defectuosos, dañados o que no cumplan con las características informadas al momento de la compra.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos y material publicitario, es propiedad de Comercial 4 Pets SpA o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
13. Protección de datos personales
La información proporcionada por los usuarios será utilizada exclusivamente para:
- Procesar pedidos.
- Coordinar despachos.
- Gestionar pagos.
- Responder consultas.
- Enviar información relacionada con los servicios de la empresa.
Comercial 4 Pets SpA adoptará medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes.
14. Limitación de responsabilidad
Comercial 4 Pets SpA no garantiza que el sitio web se encuentre libre de interrupciones, errores técnicos o fallas externas.
Asimismo, no será responsable por daños derivados de:
- Interrupciones de internet.
- Problemas atribuibles a terceros.
- Ataques informáticos.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
15. Modificaciones
Comercial 4 Pets SpA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas a través de éste será resuelta por los tribunales competentes de la República de Chile.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán contactarse a través de:
Comercial 4 Pets SpA
Avenida El Canal #20000, Ciudad de los Valles, Pudahuel, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: comercial4pets@gmail.com